Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen entsprechenden Kaufnachweis.

Ablauf einer Rückgabe

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@anheer.shop. Sobald Ihre Rückgabe von uns genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse zu.

Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgeschickt werden, können leider nicht angenommen werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Dies gilt nicht, wenn der erhaltene Artikel beschädigt, fehlerhaft oder fälschlicherweise geliefert wurde.

Schäden und Mängel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nur so können wir das Problem schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Dabei teilen wir Ihnen auch mit, ob die Rückerstattung freigegeben wurde. Nach der Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto verbucht und sichtbar ist.